Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Việc đổi hoặc trả hàng được áp dụng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt hoặc thông tin hiển thị trên website tại thời điểm mua.
Sản phẩm giao không đủ số lượng hoặc không đầy đủ bộ theo đơn hàng.
Sản phẩm bị ảnh hưởng về hình thức bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ, hình ảnh hoặc thông tin liên quan để chứng minh tình trạng thiếu sót nhằm hoàn tất thủ tục đổi/trả sản phẩm.
Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.
Thời gian gửi sản phẩm đổi/trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi lại qua đường bưu điện theo hướng dẫn.
Trong trường hợp Quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
